- 使用在线杀毒怎么确认是否最新病毒库？
在线杀毒首次访问时会自动下载相关控件一次，此后在线杀毒病毒库就会自动保持与最新版本的金山毒霸杀毒软件同步。
- 在线杀毒是否具备文件实时监控功能？
在线杀毒不具备文件实时监控的功能，而仅能提供病毒扫描和查杀的功能；如果您希望系统处在反病毒软件的实时保护之下，我们建议您考虑下载使用毒霸2007安全组合装。
- 为什么有部分病毒可以查到但不能清除？
因为在线杀毒本身是从服务器通过浏览器对您的计算机本机进行的查杀处理，本身受到浏览器和系统的制约，所以确实有可能会有部分采用服务或驱动级加载方式的病毒无法直接处理，针对这种病毒，我们建议您考虑下载毒霸2007，升级最新病毒库尝试。
- 为什么不能打开在线杀毒的界面，或者打开界面后看到一片空白？
因为在线杀毒需要在您的系统中加载进行病毒查杀的控件，而xp系统在sp2以后增加了安全性设置，同时有部分所谓的“助手”类软件也会对IE中控件的加载进行拦截，从而导致在线杀毒的控件无法正常加载；
建议您在使用在线杀毒前，将在线杀毒页面添加到IE的“受信任站点”中；然后关闭“助手”类工具条程序的监控/拦截功能或暂时卸载该类工具；如果IE弹出询问提示框，请在确认是毒霸的控件后，选择允许该控件的加载即可。
- 为什么使用在线杀毒功能时总是提示不能连接服务器？
此问题多数是因为网络问题或者浏览器中安全级别设置过高导致，建议在确认关闭“助手”类软件后，把IE的安全、隐私、高级等设置都恢复为默认设置尝试。
- 如何使用金山在线杀毒？
步骤一：登录在线杀毒页面
进入在线杀毒页面，建议您将本页加入收藏夹，以便下次使用时登录。使用金山在线杀毒，需要IE5.0或更高版本，建议您使用IE浏览器访问本页。
步骤二：安装ActiveX控件
为使ActiveX控件顺利安装，建议您暂时关闭浏览中屏蔽弹出窗口的功能或有类似功能的第三方软件。
A：若弹出询问是否安装插件的对话框，点击安装。
B：如果页面较长时间无反应，请按F5刷新界面。
C：如果仍然无法看到安装插件的提示，可通过此链接下载该ActiveX控件，并双击下载文件进行安装。
步骤三：登录
A：在此输入购买成功时获得的卡号及密码，点击登录。
步骤四：开始使用在线杀毒
登录完成，可以点击开始查毒进行使用。如果在醒查毒过程中发现有病毒，建议您及时清除。